异常可能是没有绑定手机号码或者选择支付来源，也可能是APP软件自身情况。解决方法：
1、账户异常的话那就得到饿了么里面绑定下，密保要设置好，激活下qq邮箱，或者绑定下你的手机号码。可以解决问题。
2、如果还是异常也有可能是软件的情况，卸载掉这个软件，重新下载下，到同步推里面下载一个饿了么就可以了，下载以后再输入账号密码重新登录进去。
3、如果还是不能解决的话那只能打电话给饿了吧客服了。告知客服你在订餐时出现的异常，并且引导客服告诉你他们无法给你解决。
因为饿了么作为一家大型的移动支付平台，需要确保用户的支付安全。
如果用户的支付行为异常或出现异常操作，系统会自动识别，并会提示存在风险，以提醒用户仔细核实支付信息，保证支付安全。
此外，为了进一步提升用户体验，饿了么也会对用户的支付行为进行风控判断，避免风险发生。
如果出现支付存在风险的提示，用户可尝试更换支付方式或联系客服解决问题。
饿了么可以提高账号活跃度的方法包括：增加自己的推广，参与平台活动，回复用户评价，提供优惠券和推荐有用的服务评价等。
首先，可以通过定期的营销活动增加曝光率，例如推送推广信息、提供折扣等等。
其次，不断参与各种平台活动，如开展节日促销活动、提供实惠优惠等等，还可以回复用户评价，及时回复一些用户的问题，给他们提供有用的建议和小贴士切实提高用户体验。
同时，不断提供新鲜的优惠券和推荐服务来吸引用户，不断让用户分享自己的经验，提高口碑和满意度，最终提高账号的活跃度。