设置错误。当软件12306的设置出现设置错误的情况时，就会导致该软件出现首页等界面出现变成灰色的情况，只需要将该软件的设置重置即可。
1.
用户名被他人恶意注册:有些人会恶意注册12306用户名,以便获取更多的优惠,或者为了捣乱而注册。
2.
用户名被误用:有些用户可能会误用别人的12306用户名,以获取更多的优惠。
12306之所以买不到卧铺下铺的票因为互联网预购火车票,卧铺票的确定也是有规律的，一般来说下铺比较抢手，有时候运气好的话也是可以有下铺的。