社区有信访办公室，没有信访局的。一般情况下信访局是一个独立的县市级部门，其他的行政职能管理部门有信访办公室。
社区是街道下的办事单位。不属于公务员编制。一个社区对几个小区业主服务。和对退休党员的管理工作。信访局是正式编制单位。代表政府解决人民问题的单位。
社区没有信访局，县级以上人民政府才有信访工作机构(即信访局)，履行下列职责：
（一）受理、交办、转送信访人提出的信访事项； （二）承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项； （三）协调处理重要信访事项；
（四）督促检查信访事项的处理；
（五）研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向本级人民政府提出完善政策和改进工作的建议；
（六）对本级人民政府其他工作部门和下级人民政府信访工作机构的信访工作进行指导。