可在车票载明的开车日期后90日内（含当日）通过12306网站及APP、车站会员服务窗口、12306客服电话提交积分补登申请；如发现活动积分漏登，可在活动结束后30日内提出，可通过12306客服电话提交积分补登申请。
1.积分兑换的车票可以在车站会员服务窗口办理改签,但不办理退票、变更到站。改签范围仍为允许积分兑换的车票,并有相应的积分。改签新票票价高于原票票价时需...
2.旅客通过积分兑换的车票,取票流程比照现行互联网取票流程办理。
3.因铁路责任造成积分不能兑换,致使积分超过有效期的,积分有效期根据情况顺延。
如果是12306铁路畅行会员的话可以在我的积分->积分明细中查看一年内的积分情况，点击可以查看相应订单信息，可以看到所有渠道购买的本人的火车票。如果不是会员的话，仅保留该账号30天内购买的车票的相关信息。