买到假货的消费者可以在天猫后台发起“收到假货”的退款或者是直接发起售后维权，要提供假货凭证给客服人员，如果想要申请“假一赔十”的话，在买家收到退款之后还会申请赔款。
买家可以向相关的第三方检测平台提交假货鉴定申请，并且会收到检测报告，这些需要在收货30日之内完成，在收到检测报告之后，如果卖家没有异议的话，双方可以就赔偿一事协商解决。如果有异议的话，需要向客服人员递交申请，等到判定，在这个期间买家也要保存好检测费用的发票，一旦判定是卖家责任的话，检测费用也是需要卖家报销的。
1.收到货发现是残次品，拿手机直接拍照商品的残次地方，然后和商家旺旺联系，说明情况，协商解决赔偿金额。
2.可以找天猫客服说明残次品的情况和照片，天猫客服会联系商家给你解决赔偿问题。
3.如果不需要赔偿也可以协商换货。
需要联系卖家进行处理 因为天猫店一般都会有售后服务保障，如果买的东西确实是货不对版，需要及时联系卖家，要求退换货或补偿等。
如果卖家不配合，可以通过天猫平台的售后服务进行投诉和维权。
此外，购买时也需要注意选择评价较高的店铺和评价较好的商品，以避免货不对版的情况。
除了天猫店，其他电商平台购物也会出现货不对版的情况，如京东、淘宝等。
对于这种情况，也需要及时联系卖家进行处理，并通过电商平台的售后服务进行维权。
在购物前，还需要注意选购有品牌授权和官方认证的商品，以避免遇到货不对版的情况。