存折不通兑是正常的办公手续及规定，存折不同于银行卡，每个银行的存折也各有不同，如果是通兑，反而客户有顾虑，尤其是老年人，觉着安全才办存折
这个只能你打电话让他把存折继续往后续就好了，如果想转存必须有身份证才行，现在的人出门身份证都随身携带，只能本人才行
如果存折丢了多年，而且存折的名字还不符，可以凭身份证及其号码或银行存单的账号，去银行申请核实是自己的存款。因为名字不符，但身份证的名字和号码是相符的。