如果货物已经发出了，首先可以和商家协商一下让他们召回商品，然后消费者申请退款。也可以等收到商品之后再发起退货退款。

拼多多退换货规则:

拼多多商城支持7天无理由退换货，在不影响第二次销售的情况下，可以要求商家无理由退换货。因为一些商品的特殊性，7天无理由退换货不支持生鲜、虚拟、海淘直供类目等。

1、买家需在签收商品之日起一周内进行退货申请，超过商家没回应，平台直接退款给买家。

2、买家申请的退款金额不能高于实际付款金额。

3、7天无理由退货，买家需要承担退货运费。

4、如果是商品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货，运费全部由商家承担。

5、如果买家因个人原因对水产肉类、新鲜蔬果、熟食等食品进行拒收，商家可以拒绝对买家申请的退款。

6、买家需在签收商品之日起一周内进行退货申请，如果规定时间买家没提交退换货要求，商家有权拒绝买家之后的退换货申请。

7、如果买家自收到商品之日起一周无理由退货，卖家收到退货商品之日起3天内未有异议，且并未退款的，拼多多介入后将退款给买家。

8、如果买家要求换货，商家需在收到所退产品起3天内安排换货，在规定时间内未发出换货拼多多将介入处理。

通过以上介绍，大家应该了解到消费者申请退换货时需要满足的规则了，不过在消费者选择申请退换货时，需要保留相应证据和凭证，并且在申请的过程中需要提交相关证据，以此来确保网店退货的顺利进行。