您可以在电信新APP中选择充值页面，然后选择您要充值的话费金额和支付方式。可以使用信用卡、支付宝、微信等渠道进行在线支付，也可以选择根据指示前往线下门店进行充值。务必确认支付方式和金额无误后，再进行支付，以避免不必要的麻烦。
家里电信宽带断网您可以按以下方法进行处理:
1、可能引起宽带掉线的原因有:电源电压不稳，电脑网卡/机箱静电、电脑中毒、系统软件故障等,建议您优先自行检查或请电脑维护人员协助您排查处理。
2、您可以先检查调制解调器、分离器硬件是否存在故障，分离器接法是否正确，调制解调器与网卡是否兼容，建议您更换其他调制解调器观察使用情况。
3、如是玩游戏时掉线可能与应用服务器有关，建议您与游戏提供商联系核实。
4、如进行上述操作无效，您可以选择以下方式进行故障申报:(1)拨打10000号选择4号键，进行宽带故障申告;(2)通过电脑或手机向中国电信QQ客服800010000反馈;电信宽带是中国电信运营商向电信用户提供接入互联网服务的总称。以“天翼宽带”统一的业务品牌向用户呈现，通过统一的天翼宽带客户端，向用户提供无缝复盖宽带接入服务。并集成统一通讯录、短信、天翼Live、网盘、安全专家、天翼视讯、189 邮箱等简便而实用应用，满足用户高速上网、收发电子邮件、网上炒股、网上购物、视频点播、网络游戏、远程教育、远程医疗、远程办公、家庭办公、电子商务等业务需求。
对于电信新卡如何实名，需要准备好本人身份证原件和手机号码，前往电信营业厅或进行线上实名认证。具体操作流程如下：
1.前往电信营业厅，提交本人身份证原件和手机号码，填写实名认证申请表。
2.线上实名认证，登录电信官网或APP，按照要求填写身份证信息和手机号码，提交实名认证申请。进行实名认证后，才能正常使用电信服务并享受相应优惠政策。