如果需要全额退飞机票，你可以直接联系深圳航空的客服中心，提供订单信息和退款原因，客服人员会根据航空公司的相关政策进行处理。退款金额将返还至原支付账户，一般需要3-7个工作日到账。需要注意的是，根据航空公司的退改签规定，退票需要在开航前一定时间内申请，具体时间以航空公司规定为准。
小食一般都是蚕豆、饼干还有花生等餐前食品。飞机餐的正餐一般是由空中服务员一次分发予乘客，它包括头盘或沙律，一般多以肉类例如牛或鸡肉作主菜，以米饭、面或意大利粉等为主食。餐后一般会供应咖啡或茶饮品。
深圳航空与其他航空公司一样，执行民航总局的规定，规定明确，旅客随身携带的行李重量不能大于5公斤，行李的外观尺寸不能超过，长，宽，高之和不大于115cm。也就是20吋行李箱。