机顶盒作用：
1.电子节目指南。给用户提供一个容易使用、界面友好、可以快速访问想看节目的一种方式。
2.高速数据广播。能给用户提供股市行情、票务信息、电子报纸、热门网站等各种消息。
3.软件在线升级。数据广播服务按广播标准将升级软件广播，机顶盒能识别该软件的版本号，在版本不同时接收该软件，并对保存在存储器中的软件进行更新。
4.因特网接入和电子邮件。数字机顶盒可通过内置的电缆调制解调器方便地实现因特网接入功能。用户可以通过机顶盒内置的浏览器上网，发送电子邮件。有条件接收。有条件接收的核心是机顶盒加扰和加密，数字机顶盒具有解扰和解密功能。
5.新一代机顶盒的功用还包括：接收广播方式的模拟电视和数字电视节目，视频点播和音乐点播功能，电话、可视电话、会议电视，电子购物，电子游戏等。
解决办法：
1、重启机顶盒解决，如果重启无效，一般只能尝试进入系统设置界面，将机顶盒的系统还原为出厂设置来解决，如果是配置太低，则只能更换性能更好的机顶盒替代使用。
2、用户带宽不足或者有其他设备在下载数据导致网速变慢，上述现象，建议暂停其他设备的下载任务或者联系网络服务商购买、增加网络带宽来解决。
3、网络服务提供商的服务器或者网络视频服务商的服务器拥挤或故障导致机顶盒连接播放资源又卡又慢，用户可以换个时间段再使用机顶盒。
4、机顶盒出现频繁死机，建议及时联系售后进行检修。