1.
客人进门,前台负责接待,要先说欢迎语,再说问候语,最后询问客人需要。
2.
接待服务要做到语调柔和,亲切:“请”字当头,“谢谢”收尾,“对不起”常挂嘴边,送客人不忘说“再见”
3.
根据客人需要,为其介绍房间类型及收费方式。
4.
不恰当。
因为在社交媒体上分享喝酒的照片或文案可能会给别人留下不良印象，并且饮酒过量也会对身体健康造成威胁。
此外，不少酒店也要求遵守规定，不得在酒店内饮酒，因此在酒店内喝酒拍照是不恰当的行为。
如果闺蜜聚会，可以选择其他有趣的活动，例如看电影、逛街或做spa，这样不仅可以增强彼此之间的友情，也有利于身心健康。
在社交媒体上分享这些活动的照片或文案，不仅可以展示出您俩的真挚友情，也能够吸引更多人的关注和点赞。
迎客问好 1.站在显眼的地方,面带微笑; 2.看到客人主动问好,记住常常来的客人; 3.主动询问客人是否有预定台,没有则尽量帮客人找到台位; 4.主动提醒客人存包,维持好存包处的次序; 5.客满时要主动发店卡或经理名片或登记客人姓名电话请稍等; 6.关注客人是否自带; 1/
5 7.保持所在区域的卫生