唯品会的换货服务是由唯品会合作的顺丰快递员直接拿新商品来更换旧商品，而不是通过原厂家发货。具体操作流程如下：
选择更换的尺码，点击提交“售后申请”按钮。
等待审核通过，快递员会上门取件。
商品返回仓库并验收通过。
会员确认换货后，换货完成。
换货商品寄回仓库时，需用户自行支付运费，待商品发货后，唯品会将补贴10元等额唯品币到您的账户，商品从仓库寄回用户手上的运费，由唯品会承担。申请换货审批通过后，15天内仓库没有收到换货商品，视为放弃换货，换货申请取消。
如需更多关于唯品会换货流程的信息，可以登录唯品会官网进行查看。
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如果上述方法都无法解决问题，可以联系唯品会客服寻求帮助，客服会尽快为您解决问题。